Superpromoter Academy

Om de kennis over enthousiasme en het superpromoter gedachtegoed te verspreiden is de Superpromoter Academy opgericht.

Wat leer je?

  • De relatie tussen klant- en medewerker-enthousiasme.
  • Hoe je een team klantgericht kan maken en in flow kan brengen.
  • Het inzetten van positieve communicatie en storytelling.
  • Hoe je klantgerichtheid integraal op de kaart kan zetten.
  • Op welke wijze afdelingen beter kunnen samenwerken.
  • Het verschil tussen tevredenheid, loyaliteit en aanbevelen.
  • Het belang van superpromoters en hoe ze te vinden, begrijpen en ondersteunen.
  • Hoe je klantmetingen, zoals NPS, kunt gebruiken om te verbeteren, medewerkers te motiveren en klantenthousiasme aan te wakkeren.
  • Welke rol social media kan spelen bij het verspreiden van enthousiasme.
  • De deelnemers leren ook veel van elkaars ervaringen.

De Academy heeft Superpromoter Consultants (SPC’s) opgeleid werkzaam bij Philips, Microsoft, Dorel, Aegon, ING, SNS, KPN, Rabobank, Sanoma, Bol.com, HP, Ahold en vele andere bedrijven. Waaronder ook veel zelfstandigen en mensen werkzaam bij adviesbureau’s, bij de overheid of in het onderwijs. Op alle functies en niveau’s. De gemene deler is het geloof in de kracht van enthousiasme.

Deze SPC’s vormen een netwerk van professionals die elkaar ontmoeten, ondersteunen en inspireren. Deze consultants hebben ook een eigen online community, waar ze kennis, ervaring en documentatie delen. Het opleidingsprogramma wordt zowel regulier als Inhouse aangeboden.

Superpromoter Consultants helpen de organisaties waar zij voor werken met het implementeren van het gedachtegoed en het activeren van het natuurlijk aanwezige enthousiasme bij klanten en medewerkers. Dit resulteert aantoonbaar in een toename van klantgerichtheid en medewerker-motivatie.

De Superpromoter Academy wordt ook Inhouse aangeboden. Hiernaast in een film te zien over de Inhouse Superpromoter Academy bij SNS. Via het onderstaande formulier kan je vrijblijvend de uitgebreide brochure aanvragen over de Superpromoter Academy (Inhouse of regulier)

De reguliere Superpromoter Academy wordt gehouden bij hotel Quartier du Port in Rotterdam http://www.quartierduport.nl en is twee volle dagen met een avondprogramma, inclusief hotelovernachting. Bij een Inhouse Academy wordt in samenspraak met de opdrachtgever een locatie gezocht en een tweedaags programma samengesteld.

Neem gerust contact op voor meer informatie of als u wilt worden teruggebeld.
Direct naar inschrijving
Vraag de brochure aan

Deelnemers over de Superpromoter Academy:

Hans Straus, Business Unit Manager Nationale Nederlanden:

Ik had al positieve verhalen gehoord over de Superpromoter Academy. Misschien herken je in zo’n geval het risico dat je met te grote verwachtingen zelf gaat deelnemen, waardoor jouw ervaring alleen maar kan tegenvallen. Nou, integendeel. Wat een feest, wat een gevoel van thuiskomen. Ineens blijken jouw ideeën over enthousiasme en positiviteit versus negativiteit niet meer zo vreemd te zijn. Een enthousiaste groep medestudenten, herkenbare voorbeelden die eigenlijk eenvoudig toe te passen zijn en direct een wereld van verschil veroorzaken. Sfeervolle ambiance (hotel Quartier du Port) en het enthousiasme van Rijn Vogelaar. Met simpele, maar o zo herkenbare metaforen, vallen er meerdere kwartjes.
De opleiding deed ik twee jaar geleden. Nog dagelijks probeer ik het geleerde in praktijk te brengen. Het nieuwe boek van Rijn (Negativiteit Mania) geeft daarbij weer een extra boost.
Ik geniet van het superpromoter-zijn en probeer collega’s en vrienden datzelfde gevoel te laten ervaren. En niet zonder resultaat. Bij ons in de organisatie zijn we nu al met zo’n 48 superpromoters en dat aantal gaat de komende maanden nog verder toenemen. De volgende groep staat al te trappelen !

Anna Francken, Fotograaf en werkzaam bij de Volksbank:

Wat een paar waanzinnige dagen met mijn collega’s tijdens de Super Promoter Acadamy van Rijn. Ik voelde dat mijn hart weer in vuur en vlam kwam te staan. Mooie gesprekken en mooie opdrachten tijdens deze dagen die je aan het denken zetten. En als je dan ook nog met je eigen opdracht (Een maand op minimum) de verbinding maakt met je klanten dan kan het niet meer stuk. Ik hoef maar aan deze dagen terug te denken en voel het enthousiasme door mijn bloed stromen.

Patrick Lerou, Senior Manager Philips Healthcare:

Het concept of gedachtegoed ‘Superpromoter’ is eenvoudig en tegelijk enorm briljant. Het verschuiven van de focus naar promoters heeft voor mij veel deuren geopend en vele gesprekken, workshops ed rondom het meten van klantervaring prettiger gemaakt. Het enthousiasme van klanten wat ik terug kon geven aan de organisatie doet enorm veel goeds en zet tegelijk meer in beweging.  Voor een ieder die direct of indirect met klanten te maken heeft is de Superpromoter academy een must. Laat je verrassen, inspireren en motiveren!

Izaac van Kralingen – NPS Officer, BSH Home Appliances

Het woord enthousiasme betekent voor mij meer dan met veel plezier ergens mee bezig zijn. Ik geloof echt in de kracht van enthousiasme. Wanneer mensen met plezier werken, op een positieve manier problemen oplossen en leuke dingen met elkaar delen, dan creëren zij niet alleen enthousiaste klanten maar ook enthousiaste collega. Dit is naar mijn mening een noodzakelijke manier van denken en doen om onze huidige maatschappij het hoofd te bieden tegen de slechte opbrengsten mentaliteit en negativiteit.

Wat ik op de Superpromoter Academy heb geleerd is dat mensen gelukkiger en succesvoller zijn, wanneer zij een zinvolle bijdrage kunnen leveren aan de maatschappij en het bedrijfsleven.